Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: julio 2026

Bienvenido a Tinta ("nosotros", "nuestro", "la empresa"). Al realizar una compra, cotización u orden a través de nuestra tienda en línea (tintapr.com), redes sociales o cualquier otro canal de comunicación oficial, usted ("el cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos completos antes de confirmar cualquier orden.

1.1 Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web, la solicitud de cotizaciones y la confirmación de cualquier orden constituyen la aceptación total de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Impresión, Política de Envío y Política de Reembolsos y Devoluciones.

1.2 Sobre nuestros productos y servicios

Tinta se especializa en impresión digital, DTF Transfers y productos personalizados, incluyendo (pero no limitado a): stickers, tarjetas de presentación, post cards, gorras, tote bags, bolígrafos promocionales, banners, D-Board, Roll Up Banners y X-Banners. Todos los productos son fabricados bajo pedido según las especificaciones provistas por el cliente.

1.3 Proceso de órdenes

  • Toda orden se procesa únicamente después de recibir el pago correspondiente y la confirmación final del diseño o archivo.

  • El cliente es responsable de verificar tamaños, cantidades, colores y contenido del diseño antes de aprobar la producción.

  • El cliente debe enviar los archivos en la resolución y formato solicitados por Tinta para cada producto.

  • El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos o permisos necesarios sobre los diseños, logotipos, imágenes o textos que envía para su impresión.

  • Tinta no se hace responsable por errores de diseño, ortografía, medidas o color que hayan sido previamente aprobados por el cliente.

1.4 Cotizaciones y precios

Los precios publicados en nuestra tienda, catálogo o redes sociales son referenciales y pueden variar según cantidad, complejidad, material y disponibilidad. Toda cotización personalizada tiene una vigencia limitada y no se garantiza el precio hasta la confirmación del pago.

1.5 Tiempo de producción

El tiempo de producción varía según la cantidad solicitada, la complejidad del trabajo, la disponibilidad de materiales y la temporada. Los tiempos estimados que comunicamos son aproximados y pueden cambiar sin previo aviso. Ofrecemos servicio de Rush Order (orden urgente) en productos seleccionados, sujeto a cargo adicional según se indique en cada producto.

1.6 Cancelaciones

  • Una vez comenzada la producción, la orden no podrá ser cancelada.

  • Si el trabajo aún no ha entrado en producción, la cancelación podría estar sujeta a cargos administrativos o de diseño ya incurridos.

1.7 Diseño gráfico y archivos de arte

Si el cliente solicita que Tinta realice el diseño, monte o ajuste el arte, esto puede generar cargos adicionales según se detalla en cada producto. Consulte la sección 4, Política de Impresión, para los requisitos técnicos de cada tipo de archivo.

1.8 Propiedad intelectual

Los diseños originales creados por Tinta para un cliente son de uso exclusivo del cliente una vez pagados en su totalidad, salvo acuerdo distinto por escrito. Tinta se reserva el derecho de usar imágenes de los productos terminados (sin datos confidenciales del cliente) con fines de portafolio y promoción en redes sociales, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.

1.9 Limitación de responsabilidad

Tinta no se hace responsable por:

  • Retrasos, pérdidas o daños ocasionados por transportistas o servicios de correo una vez entregado el paquete.

  • Direcciones de envío incorrectas provistas por el cliente.

  • Resultados de aplicación incorrecta de productos DTF por parte del cliente (temperatura, presión o tiempo de planchado inadecuados).

  • Variaciones mínimas de color entre pantalla y producto final impreso.

1.10 Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal (pr.tinta@gmail.com) y ATH Móvil (Path/Tinta). El enlace de pago puede ser provisto directamente por nuestro equipo cuando aplique.

1.11 Modificaciones a estos términos

Tinta se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en tintapr.com.

1.12 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Contacto

  • Teléfono / Celular: 787-549-3083

  • WhatsApp: 787-346-0155

  • Email: pr.tinta@gmail.com

  • Web: tintapr.com

  • Facebook: Tinta   |   Instagram: @prtinta